Какво ново в
платформата

Забрави за търсенето на тайни ключове и API Credentials. Новата 'Keyless' интеграция позволява свързване на PayPal с няколко клика, точно както Stripe. Бонус: Автоматично активира Venmo и подготвя почвата за директни картови плащания и Apple Pay.

Пропуснатото обаждане вече не е загубен клиент. Вместо (или заедно с) SMS, системата вече може автоматично да изпрати WhatsApp съобщение: 'Видяхме, че ни търсихте...'. Тъй като WhatsApp има по-висок Open Rate от SMS, това драстично увеличава шанса за незабавен разговор.

WhatsApp трие медийни файлове след 7 до 30 дни. Това е кошмар за бизнеса. Ние променихме правилата: CRM-ът вече автоматично архивира всички снимки, видеа и PDF-и за 1 година. Още по-добре – можеш да ги запазиш завинаги в 'Documents' на клиента с един клик.

Подготви се отсега. Meta променя цените от 1 януари 2026. Маркетинг съобщенията поевтиняват в Европа (Франция), но поскъпват в Индия. Най-важното: 'Service Conversations' (отговорите на клиентски запитвания) остават БЕЗПЛАТНИ в 24-часовия прозорец.

Създаването на първия Snapshot може да е объркващо. Вече не е. Добавихме интерактивен 'Onboarding' слой, който води новите потребители стъпка по стъпка. След като свикнеш, помощникът се прибира дискретно в страничен панел.

Паднаха бариерите за Австралия, Сингапур и Тайван. Премахнахме ограниченията за 'Regulated Categories' в тези региони. Вече можеш да пускаш кампании през Ad Manager-а към тези богати пазари без предупредителни банери и блокажи.

Бележките в CRM-а вече не са просто плосък текст. Действието 'Add to Notes' в Workflows поддържа пълно форматиране – удебеляване, списъци, линкове. Създавай автоматично четими чек-листи и резюмета за твоя търговски екип.

WhatsApp шаблоните стават по-умни. Вече можеш да вмъкваш динамични променливи за резервации (Service Booking Variables) директно в WhatsApp Templates и Flows. Това уеднаквява възможностите на WhatsApp с тези на SMS/Email автоматизациите.

Мобилният трафик доминира, но триенето убива продажбите. Новият мобилен интерфейс с 'лепкави' филтри и интуитивно сортиране създава усещане за нативно приложение (Native App). Клиентите намират и купуват по-бързо, директно през браузъра.

Технологичните прекъсвания се случват (Zoom пада, токенът изтича). Досега това означаваше срещи без линкове и конфузни ситуации. Системата вече е достатъчно умна, за да 'поправи' автоматично всички бъдещи срещи веднага щом възстановиш връзката.

Твоето 'know-how' е стока. Опростихме драстично процеса на публикуване в Marketplace. Вече превръщаш своите Snapshot-и в продукт за продан с директен поток, без излишни менюта и объркване.

Мускулната памет от десктоп приложенията вече работи и тук. Спри да търсиш малките менюта с три точки. Просто кликни с десен бутон върху всяко действие в Workflows, за да копираш, местиш или изтриваш елементи мигновено.

Когато 'Гост' стане реален клиент, историята му не трябва да изчезва. Системата вече автоматично прехвърля активната автоматизация към основния (Master) профил при сливане на дубликати. Нито един лийд не изпада от процеса.

Премахваме бюрокрацията, където не е нужна. За Канада и международни дестинации вече не се изисква тежката A2P регистрация, а само Persona верификация. Изпращай съобщения по-бързо и с по-малко административни спънки.

Твоите активи са си твои. Вярваме, че трябва да останеш при нас, защото искаш, а не защото си заключен. Вече можеш да трансферираш закупени тук домейни към външни регистри (GoDaddy, Namecheap) директно от таблото, без съпорт тикети.

Спри да плащаш 'данък свързаност'. Директната интеграция в Workflows ти позволява да създаваш задачи и да управляваш проекти в Asana автоматично при всяка продажба или нов лийд, без нито един ред код.

Времето за превключване между табове убива продуктивността. Новият 'Workflow Switcher' в менюто на Automations ти позволява да навигираш и търсиш процеси в същия екран, без да губиш фокус.

Празният екран вече не е страшен. Новата начална страница на Automations поставя AI в центъра. Опиши идеята си и системата ще изгради скелета на автоматизацията вместо теб.

Не всеки Reel трябва да е на основната ти стена. Вече имаш бутон в Social Planner за хирургическа прецизност – избери дали видеото да се вижда в основния Grid или само в Reels таба.

Край на гадаенето 'къде ще отиде това действие'. Нови визуални водачи в Workflow билдъра ти показват със светещи маркери точно къде можеш да поставиш копиран елемент.

Моментът след натискане на 'Submit' във Форми и Анкети е подценяван актив. Новият редактор в билдъра ти дава Rich Text контроли и Blur ефекти, за да превърнеш скучното потвърждение в брандирано преживяване.

Текстът във формите оживява. С новите Inline контроли в билдъра можеш да променяш шрифтове и размери за мобилни устройства, без това да чупи десктоп версията.

Професионалните търговски екипи не работят на сляпо. Въвеждаме 'Call Dispositions' в телефонната система – маркирай точния изход от разговора и стартирай специфична автоматизация веднага.

Най-добрите отзиви често са офлайн. Вече можеш ръчно да добавяш тези 'скрити активи' в менюто Reputation и да ги визуализираш в уиджетите на сайта си, заедно с Google отзивите.

Хаосът с фактурите приключи. Новите CSV експорти в Payments дават на счетоводителя ти детайлна разбивка на данъци (включени/изключени) и продукти във всяка транзакция.

Най-лесната продажба е към съществуващ клиент. Сега твоите SaaS потребители могат сами да ъпгрейднат плана си директно от менюто Company Billing, независимо от платежния процесор.

Спамът замърсяват базата ти. Вече можеш да настройваш 'Do Not Disturb' в автоматизациите специално за *входящи* комуникации, запазвайки възможността ти да пишеш на клиента, ако се наложи.

Липсата на документи е болка. Вече имаш достъп до пълна история на разписките и данъчните фактури за Wallet потреблението (Телефония/AI) назад до януари 2024 г.

Агенциите управляват десетки брандове. Social Planner вече позволява да зададеш уникален воден знак (Watermark) за всеки отделен свързан социален профил.

Спри да подаряваш пари на 'туристи'. Новата опция в SaaS Configurator позволява да даваш безплатните кредити едва *след* като пробният период приключи и клиентът започне да плаща.

Бъди там, където другите още ги няма. Пълни анализи за Threads и Bluesky в Social Planner ти дават стратегическо предимство да разбереш къде е вниманието сега.

Край на счупените дизайни. Новият предварителен преглед рендерира всичко – от Custom CSS до JS уиджети – в реална среда (нов таб) още преди статията да е публикувана.

Алгоритъмът вече знае повече за навиците на твоите клиенти от теб. Вместо да гадаеш кога да пуснеш кампания, AI анализира историческите данни и избира индивидуалния 'златен момент' за всеки получател в рамките на зададен прозорец.

Детайлите имат значение за доверието в бранда. Оптимизирахме автоматично отстоянията (padding) около логото във всички QR кодове, за да създадем по-компактен, естетичен и професионален вид, който се сканира безотказно.

Няма нищо по-лошо от клиент, който чака в Zoom, докато ти се чудиш къде е линкът. Системата вече засича автоматично срещи без локация или видео връзка и алармира мигновено, предотвратявайки организационни гафове.

Премахваме бариерата между теб и перфектния дизайн. Вече не ти трябва CSS програмист, за да настроиш фините отстояния (margins). Новият визуален контрол ти дава силата да подредиш елементите точно както ги виждаш във въображението си.

Летенето на сляпо свърши. Новото SaaS табло трансформира суровите данни в стратегическа карта – виждаш точно откъде идва растежът (MRR), къде изтичат клиенти (Churn) и как се движи стойността на всеки акаунт (ARPA) в реално време.

Демократизираме растежа. Мощният инструмент за намиране на лийдове (Prospecting) вече е наличен безплатно във всеки агентски под-акаунт. Превърни CRM-а си от място за съхранение на данни в активен генератор на нови сделки.

Животът е динамичен и календарът ти трябва да бъде такъв. Вече можеш да редактираш услуги, персонал и детайли на сервизни срещи в движение, без да се налага да ги отменяш и създаваш наново. За платените срещи – просто дублирай и коригирай.

Event календарите са мощни, но специфични. Добавихме интелигентни подсказки, които обясняват разликите спрямо стандартните календари още преди да започнеш. Това е твоята застраховка срещу грешно планиране на структурата.

Клиентите не живеят само в имейла си. Новият All-in-One Chat Widget обединява Facebook, Instagram, SMS и дори Voice AI в единен интерфейс. Посрещни посетителите там, където им е най-удобно, и ги вкарай директно в своята екосистема.

Понякога „по-малко“ означава „повече“. Ако стратегията ти разчита изцяло на Meta екосистемата, новите специализирани уиджети пращат посетителя директно в Messenger или Instagram DM с един клик. Без менюта, без колебание.

Премахваме излишните кликове по пътя към плащането. Ако предлагаш само един продукт във формата, системата автоматично го избира. Това е микро-оптимизация, която премахва когнитивния товар от потребителя и ускорява сделката.

GDPR и маркетинговите регулации изискват прецизност. Сега можеш да добавяш множество независими полета за 'Terms & Conditions' в анкети и тестове. Раздели съгласието за данни от маркетинговото съгласие за безупречна юридическа чистота.

Творчеството не трябва да се бори с инструментите. Отстранихме непредсказуемото поведение при плъзгане на елементи. Сега, когато пуснеш елемент, той отива точно там, където искаш, без да размества или изтрива съседите си.

Сложихме край на досадното триене 'отзад-напред'. Редакторът за изчисляване на резултати (Logic) вече поддържа пълен курсор контрол. Кликни, редактирай, вмъкни оператор точно там, където е грешката. Малка промяна, огромен скок в продуктивността.