Политика за връщане на плащания
Последна актуализация: 2 януари 2026
1. Обхват
Тази политика урежда условията за възстановяване на суми за абонаментите на RoasFlow. Отнася се за първото платено начисляване на план PRO.
2. Право на възстановяване
Предоставяме 14-дневен срок за пълно възстановяване на таксата за плана при първо платено начисляване. Първото начисляване е €1 за 30 дни и 14-те дни започват от датата на първото успешно плащане.
Възстановяване се предоставя веднъж на акаунт. Подновяванията и последващите плащания не подлежат на възстановяване, освен ако законът не изисква друго.
3. Изключения
Следните разходи не подлежат на възстановяване:
- Add-ons и допълнителни услуги, активирани по избор
- Домейни и услуги на трети страни, закупени или подновени през платформата
- Такси за външни доставчици, които не се възстановяват от тяхната политика
4. Как да заявите възстановяване
Изпратете имейл до hello@roasflow.com с темa „Refund Request“ и посочете имейла на акаунта и причина за заявката.
Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждение на самоличност и плащане.
5. Срок за обработка
Одобрените възстановявания се обработват до 10 работни дни. Банковите транзакции могат да отнемат допълнително време в зависимост от платежния оператор.
6. Chargebacks и злоупотреби
Насърчаваме първо да се свържете с нас за съдействие. Неоснователни chargebacks и злоупотреби могат да доведат до ограничаване или прекратяване на акаунта.
7. Контакт
Въпроси относно възстановявания:
Имейл: hello@roasflow.com